作为美发师应该怎么与顾客聊天呢?
作者:美容培训李佳琦 人气: 发表时间:2019-08-15

现在的美发师,应该与顾客究竟聊点什么呢?记得许多年前,我还没进入美发职业的时分,一直是以顾客的身份去做头发。那会儿还没有固定的发型师,给我印象最为深刻的就是:在剪头发的进程中,往往是迷之为难的。为什么为难呢?由于跟发型师没话聊,十分困难自己想试图突破为难,找了个论题吧,发现聊两句,天就被聊死了。发型师呢,也不会找你说话。所以干脆到后来,就眼睛闭起来,闭目养神。剪头发的这个进程,可以用为难+折磨来形容。后来进入美发职业,与发型师沟通交流的多了呢,就找到了原因的地点。往往不是发型师不想跟顾客谈天,而是不知道聊什么论题。今天咱们就来讨论一下,和顾客究竟应该聊什么?

信任大家都清楚,中国的美发职业最会谈天的一群人往往是那些不正规的归纳店,顾客一进店,各种跟你拉关系,哥啊、姐啊的叫,终究的目的只有一个:办卡、充值。所以,这种不正规的归纳店的沟通模式,伤害了许多的顾客,让顾客对这个职业的观点,大打折扣。看看你们周围,那种一夜间冒出来的上百家的连锁沙龙,有几个能活过两年的?骗完一批,换个姓名,再来一次。顾客的智商税交的差不多了,这个时分你还能再骗到钱吗?所以,耍嘴皮子的,玩套路的,这不能叫会谈天,这叫坑蒙拐骗。

 
别的,在我上线下课程的这一年,我发现了,许多的发型师归于曲艺相声届入错行的,一看到女人顾客,各种段子以及黄段子不分场合的往外喷,你觉得一名高端的顾客会觉得你幽默吗?只会觉得你恶俗。


那么一名专业的合格的发型师,应该和顾客聊什么呢?在讨论这个问题之前,咱们先来聊聊为什么许多的发型师不知道该和顾客聊什么。


原因其实很简单,由于发型师这个职业,每天要触摸五花八门,各种职业的顾客,很简单由于没有共同论题,导致没话聊;然后,许多的发型师,由于日子圈子比较的单一、阻塞,因此日子沉淀,论题沉淀也不够多,也是形成和顾客没话聊的原因;其次,对专业知识的不专业,说不出个1234来,导致不知道如何正确的引导顾客,因此给顾客形成了不会谈天,没话聊的印象。那么下面咱们来聊聊,和顾客,这个天儿应该如何聊,聊哪些内容?

美发师怎样与顾客交谈

(从了解对方的工作、兴趣谈起)
 
1、最近及预期未来的美发业流行趋势与情报;
 
2、生活美业等操作法及见解想法;
 
3、饰品配戴与服装款式的搭配以及色系的选择等;
 
4、有关政治、经济、文明、社会性等焦点抢手及热点/焦点新闻;
 
5、美发店在近期要推出的优惠、赠品活动介绍;
 
6、美发店新引入产品的长处特色与操作方法简介;
 
7、各种运动与休闲活动(游水、钓鱼、旅游等);
 
8、有关嗜好(书本、跳舞等);
 
9、另一项也是最重要且有必要谈的便是专业知识,作为一名美发师,对客人的发质发型等怎样保养的建议。如此不仅让客人觉得你挺关怀她,进而达到出售产品的目的。

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